El 19 de octubre, el "Día de la Innovación" .
En 1901, exactamente ese día, el brasileño Alberto Santos Dumont pudo completar una vuelta alrededor de la Torre Eiffel (París) con el dirigible que inventó. Y con esto es interesante observar cómo la innovación suele estar ligada al turismo. Dumont no solo desafió las leyes de la física, sino que también rompió el paradigma de poder alzar el vuelo con más tiempo y, aún más cerca, de la que sería una de las atracciones turísticas más visitadas del mundo (por cierto, la creación y construcción de la Torre Eiffel fue sorprendentemente innovadora en su momento). También hay que tener en cuenta que, desde la invención del famoso 14-bis y otros dirigibles, hasta nuestros días, el hombre demuestra que el cielo ya no es el límite, especialmente con el futuro e inevitable popularización del turismo espacial.
Debido a la importancia de la innovación para nuestra sociedad y nuestras empresas, en 2010 se publicó la Ley N° 12.193, que establece el Día de la Innovación (disponible en: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2010/Lei/L12193.htm ), cuya iniciativa surgió de la Sociedad Brasileña de Innovación Tecnológica (PROTEC).
Del mismo modo, reconociendo esta relevancia de la innovación para nuestro país, en 2014 defendí mi tesis doctoral en el Centro de Desarrollo Sostenible (CDS), vinculado a la Universidad de Brasilia (UnB), titulada "Visitando el siglo XXI: innovaciones para la sostenibilidad en los destinos turísticos brasileños" (disponible en: http://icts.unb.br/jspui/handle/10482/17944?locale=es ), bajo la dirección del Prof. Dr. Elimar Nascimento. Fue incluso por invitación suya, en 2009, que me uní al Laboratorio de Estudios en Turismo y Sostenibilidad (LETS), un grupo de investigación en el que he tenido el honor de participar desde entonces.
El objetivo de la tesis fue identificar y analizar cómo los destinos turísticos brasileños adoptan innovaciones para la sostenibilidad. Una de las conclusiones de este estudio indicó que la innovación para la sostenibilidad sigue siendo una práctica puntual en Brasil, pero tiene el potencial de ayudar a los destinos turísticos a ser más competitivos. Las innovaciones incrementales son las más recurrentes y las innovaciones disruptivas en el turismo (especialmente las vinculadas a la sostenibilidad) son raras en el país. Uno de los ejemplos clásicos, en esta dirección, de una innovación más "radical", que de hecho cambia los paradigmas de producción, comercialización y consumo, fue la creación de la vale por el Consejo Municipal de Turismo de Bonito/MS, que reestructuró y organizó la cadena de valor del turismo local, conciliando el desarrollo turístico con la conservación del medio ambiente. A día de hoy, esta innovación es una referencia a nivel mundial.
Para el desarrollo de la tesis, se involucró a 50 especialistas en turismo e innovación que residen en diversas partes de Brasil. Se les presentaron 12 prácticas de innovación para la sostenibilidad (identificadas según una revisión de la literatura). Así, se concluyó que la mayoría indicó estas tres prácticas como las más relevantes para aumentar la competitividad de los destinos brasileños, las cuales son:
1. "Incentivo al emprendimiento y a la gestión empresarial enfocada en la innovación, con programas de financiamiento y subsidios económicos con la innovación y la sostenibilidad como requisitos";
2. "Innovaciones sociales con mejora de las condiciones de trabajo, educación, salud, así como socialización en los espacios públicos: repercusión directa/indirecta en el turismo"; y
3. "Políticas públicas menos burocráticas (gestión eficiente), adopción de 'compras públicas verdes' y estímulo de la cultura de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación (Ciencia, Tecnología e Innovación) – repercusión directa/indirecta en el turismo".
Estos hallazgos demuestran la necesidad de cambios estructurales y coyunturales en las políticas públicas, que podrían tener un impacto sistémico y positivo en el turismo.
Las recomendaciones, en este contexto, son tautológicas: la necesidad de una mayor inversión en investigación y desarrollo, una mayor y mejor formación de los profesionales (especialmente en la era de las nuevas tecnologías) y la creación/consolidación de un entorno favorable para la innovación, en el que el Estado, las empresas y las universidades/centros de investigación estén mínimamente asociados (Triple Hélice de la Innovación).
De vez en cuando, y utilizando deliberadamente un recurso de inteligencia artificial, destaco algunos ejemplos de tecnologías mencionadas por ChatGPT que pueden ayudar a aumentar la competitividad del turismo en Brasil. A partir de los temas a continuación, que obviamente no agotan el debate, es posible inferir que dichas tecnologías pueden ser adoptadas como una estrategia de prácticas de innovación para la sostenibilidad. Ellos son (texto adaptado de la herramienta digital):
- Realidad aumentada y virtual: se puede utilizar para crear experiencias turísticas más inmersivas y atractivas.
- Inteligencia artificial: Se puede utilizar para personalizar la experiencia del turista ofreciendo recomendaciones y ofertas relevantes.
- Cadena de bloques : Se puede utilizar para garantizar la seguridad y la transparencia de las transacciones turísticas.
- Internet de las cosas: Se puede utilizar para mejorar la eficiencia de los procesos turísticos, como la supervisión de la infraestructura y el control de acceso.
El Prof. Dr. Glauco Arbix ya dijo en 2007 que la innovación en Brasil está en su "primera infancia". Recientemente, el empresario Walter Longo, reconocido por su trabajo en el emprendimiento digital, especialmente en el área de la comunicación, dijo que si en otras épocas de la humanidad experimentamos olas de tecnología, ahora, con la inteligencia artificial, tenemos un "tsunami" de nuevos desafíos, pero que podemos aprender a "surfearlo".
En el turismo, esto no es diferente. Valido la literatura en la que se registra que la actividad turística puede ser económicamente más competitiva y, al mismo tiempo, sostenible, como una mayor participación del empresariado local, aumento en la generación de ingresos locales y adhesión social y eficiencia en el uso de los recursos naturales.
Lo ideal es utilizar nuestra inteligencia, creatividad y la misma capacidad innovadora de siglos y siglos (como Santos Dumont) para reinventar un mundo con condiciones saludables de aire, agua y suelo, equilibrio entre la conservación y el uso de la biodiversidad, políticas públicas menos burocráticas y más adecuadas a las necesidades de la sociedad civil, cuestiones económicas y financieras más justas, condiciones de trabajo y empleo decentes, apreciación cultural, entre muchas transformaciones.
Creo que grupos de investigación como LETS/UnB convergen estas agendas y proporcionan debates capaces de presentar posibles caminos para las diferentes Participantes que confieren el carácter multisectorial y multimotivacional del turismo, para el presente y para el futuro, entre "los vuelos y el surf sobre las olas de la innovación".
